เนื้อหานโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
4x4 Galaxy เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลทุกประเภทที่เราอาจได้รับจากสมาชิกระหว่างการสมัครและการใช้งาน
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 หมวดหลัก ดังนี้:
| หมวดข้อมูล |
ประเภทข้อมูลที่เก็บ |
ความจำเป็น |
| ข้อมูลตัวตน |
ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน, ภาพถ่าย |
จำเป็น (KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ |
อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ |
จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน |
หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, วิธีการชำระเงิน |
จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน |
ประวัติการเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน, หน้าที่เยี่ยมชม |
เพื่อปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ |
IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, Device ID |
เพื่อความปลอดภัย |
4x4 Galaxy จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือสมาชิกยินยอมอย่างชัดแจ้ง
2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
4x4 Galaxy เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:
- การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครบนเว็บไซต์ 4x4 Galaxy
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนและที่อยู่
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่บันทึกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน
- การติดต่อทีมงาน: ข้อมูลที่คุณแชร์ในการสนทนากับฝ่ายดูแลลูกค้า
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณท่องเว็บไซต์
- แหล่งภายนอก: ข้อมูลจากบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหรือระบบป้องกันการฉ้อโกง
เราจะแจ้งให้คุณทราบเสมอว่าข้อมูลใดที่จำเป็นต้องให้ และข้อมูลใดที่เป็นทางเลือก การไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นอาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
4x4 Galaxy ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเดิมพันอย่างราบรื่น
- การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีตัวตนจริงตามที่แจ้งไว้
- ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฟอกเงิน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้น
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนด้านบัญชี ข่าวสารโปรโมชั่น และข้อมูลที่เป็นประโยชน์ตามความยินยอมของสมาชิก
- การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกธุรกรรมและการสื่อสารในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
4x4 Galaxy จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หรือแจ้งให้คุณทราบ และได้รับความยินยอมเพิ่มเติมจากคุณก่อน
4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
4x4 Galaxy จะไม่เปิดเผย ขาย หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่เราว่าจ้างให้ดำเนินงานในนามเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับ 4x4 Galaxy
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันและตรวจจับอาชญากรรม: เพื่อแจ้งเบาะแสหรือให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจในการสืบสวนคดีฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงิน
- ความยินยอมของสมาชิก: เมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการแชร์ข้อมูลกับบุคคลภายนอกที่ระบุ
ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล 4x4 Galaxy จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต และจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น
5 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
4x4 Galaxy ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
- ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) สำหรับพนักงานภายใน
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลสำหรับพนักงานทุกคนเป็นประจำ
แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการป้องกันทุกด้านอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากเกิดการละเมิดข้อมูล 4x4 Galaxy จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบ และดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
4x4 Galaxy ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุง
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ 4x4 Galaxy ไม่ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 4x4 Galaxy และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บรักษาอีกต่อไป
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@4x4galaxy.bet เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
8 การเก็บรักษาและลบข้อมูล
4x4 Galaxy เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาเก็บรักษาดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายดูแลลูกค้า: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
- ข้อมูลการใช้งานและบันทึกความปลอดภัย: 2 ปีนับจากวันที่บันทึก
- ข้อมูลที่เก็บจากคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท (1 เดือน ถึง 2 ปี)
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป 4x4 Galaxy จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการทำลายข้อมูลดิจิทัล
9 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี 4x4 Galaxy อาจต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:
- ถ่ายโอนเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าไทย
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกรายตามรูปแบบมาตรฐานสากล
- ตรวจสอบและประเมินมาตรฐานความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลก่อนการถ่ายโอนทุกครั้ง
- แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศในกรณีที่กฎหมายกำหนด
4x4 Galaxy ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกชาวไทยเป็นอย่างยิ่ง และจะไม่ถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอโดยเด็ดขาด
10 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
4x4 Galaxy ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลและตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย PDPA อย่างต่อเนื่อง หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้:
หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย
ส่งคำขอใช้สิทธิ์หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ support@4x4galaxy.bet เราตอบกลับทุกคำถามภายใน 1–2 วันทำการ
